কী সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেনের ডেটা।
কেন সংগ্রহ করি: পরিষেবা প্রদান, বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য।
কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ অনুমোদিত টিম এবং প্রয়োজনীয় পার্টনার সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি 4444 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি।
এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি এবং বয়স যাচাই করতে পারি।
যাচাইকরণ নথি (KYC)
নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য বৈধ পরিচয়পত্রের ছবি সংগ্রহ করতে পারি।
পেমেন্ট ডেটা
আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং এবং লেনদেনের কার্যক্রম
আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার জিতছেন বা হারছেন এবং আপনার বেটিং হিস্ট্রি আমরা ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়।
প্রযুক্তিগত ডেটা
আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন এবং অভিযোগের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।
৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইটে ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
পার্টনার সেবাদাতাদের থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা গ্রহণ করি।
৪. কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি
আপনার ডেটা আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদান।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ দ্রুত সম্পন্ন করা।
ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা।
একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং কন্টেন্ট প্রদর্শন করা।
বাংলাদেশের জুয়া নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করি:
আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা রেগুলেটরি বডি অনুরোধ করলে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।
৬. আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় কর্মীদের আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
পেমেন্ট সুরক্ষা: পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ আলাদা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং করি।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
তথ্য অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারেন।
সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং ইমেল বা নোটিফিকেশনের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জুয়া নিয়ন্ত্রণ আইনের কারণে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হয়।
৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। এর বাইরে, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, আমরা ঠিক ততটুকুই ডেটা সংরক্ষণ করি।
১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে আমাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকগণ এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্যগুলো যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি যে তারা নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে নিন।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে এই সাইটে উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের সাপোর্ট পেজে গিয়ে বিস্তারিত সহায়তা পেতে পারেন।